¿Cómo funciona Customer Hero?
En Customer Hero ofrecemos un servicio flexible que se adapta a tu negocio. Para un servicio de atención al cliente a medida, trabajamos con bolsas de horas que nos permiten invertir realmente el tiempo que necesita tu tienda online, en función de los pedidos realizados o los correos y comentarios a gestionar.
De este modo, en función del volumen de ventas, tu pack de horas durará más o menos días. Además, en todo momento podrás saber las horas consumidas y las acciones realizadas por nuestros especialistas en atención al cliente.
- Tienes a tu disposición un equipo de asistencia especializado que se encarga de diversas áreas de atención de tu tienda online o dropshipping.
- Ofrecemos a tus clientes aquello que necesitan: una gestión rápida y eficaz.
- Trabajamos con packs de horas que pueden invertirse entre las distintas tareas que tu tienda requiera.
- Recibirás reportes y estadísticas de manera semanal para tener información real de la gestión de tu tienda online.
- Te informaremos cuando queden pocas horas de tu pack para que, si te interesa, puedas renovar el servicio.
Agendemos una cita con nuestro equipo
Ponemos a tu disposición diversas tareas relacionadas con la gestión de la atención al cliente de tu tienda:
- Organización y gestión de correo electrónico
- Información y resolución de incidencias
- Manejo de disputas
- Atención a redes sociales
- Creación de Typeforms para gestionar devoluciones y demás
Para la gestión de la atención al cliente de tu tienda puedes escoger entre 3 packs: de 20, 50 o 100 horas. Las horas de cada pack las podemos invertir en las tareas de atención al cliente que necesite tu tienda online.
Nuestros packs pueden ser usados entre las distintas tareas que tu tienda requiera, como gestión de correo, información de incidencias, manejo de disputas, atención de redes sociales y demás, por lo tanto, la duración del pack dependerá de las áreas de gestión que solicites y de la cantidad de información que maneje tu tienda.
Tienes a tu disposición un equipo de asistencia especializado que se encarga de diversas áreas de atención de tu tiend. A medida que vamos recibiendo solicitudes, nuestro equipo comienza a gestionar inmediatamente todo lo relacionado con el funcionamiento del Customer Service.
En Customer Hero garantizamos métodos de pago seguro. Para contratar tu pack de horas, podrás hacerlo mediante transferencia bancaria o Paypal.
Si tienes alguna duda con respecto a nuestro servicio, puedes comunicarte vía correo electrónico a hola@customerhero.com o también puedes llamarnos o escribirnos vía Whatsapp al +34644687566 y por cualquiera de esos medios te atenderemos.
Tenemos diversos medios de comunicación que te permitirán estar en contacto con la atención de tu tienda y cada canal está diseñado para suplir tus necesidades y mejorar los procesos de gestión.
Para administrar adecuadamente el uso de tus packs, nuestro equipo registra diariamente todo lo que hace en la gestión de tu tienda. Puedes solicitar esta información cuando lo desees. También te informaremos de forma pertinente cuando queden pocas horas de tu pack para que, si te interesa, puedas renovar y continuar disfrutando de nuestros servicios.
¡Claro que sí! Podemos hacer todo lo que necesites, porque nuestra meta es ayudarte a escalar tu tienda y con la mayor tranquilidad de que lo estará realizando un grupo especializado.
Sí, podemos asumir las diversas tareas que te ayudarán a escalar con tu tienda, ya sea gestión de correo, información de incidencias, manejo de disputas, atención de redes sociales, etc.
No, nuestra contratación es por cliente, no por tienda, así que si tienes más de una tienda, puedes adquirir un solo pack y nosotros nos encargaremos de administrar las horas en las diversas tareas que se requieran.
Claro que sí. Tu seguridad y la de tu tienda es un valor para nosotros, así que no dudes que todos los datos de accesos que nos facilites serán gestionados bajo estrictos estándares de seguridad.
¡Ahora mismo si deseas! Puedes contactar con nosotros o contratar tus primeras 5 horas a través de nuestra web y nos pondremos en marcha con la gestión de tu tienda.
